Jacqueline Fey

Beratung und Unterstützung der Kunden in folgenden Themenbereichen: Konzeption und Durchführung von Trainings und Workshops, Gestaltung von Trainings- und Workshopunterlagen, Train-the-Trainer

Betreuung der externen Callcenter, Qualitätssicherung der schriftlichen und telefonischen Anfragenbearbeitung der Callcenter, Planung, Konzeptionierung und Durchführung von Workshops und Trainings, Schulen von TrainerInnen der Callcenter im Train-the-Trainer-Konzept, Qualitätssicherung der TrainerInnen, Prozessoptimierung, Leitung von Projekten

Qualitätsüberprüfungen, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung und -sicherung, Schulungsplanung und -durchführung, Abstimmungen und Zusammenarbeit mit Callcentern und deren Agenten

Beratung und Verkauf im Bereich der Inneneinrichtung sowie Kassiertätigkeiten

Aushilfe an der Kasse

Aushilfe in der Durchführung eines wichtigen Projektes

Module: Das Individuum und die Gruppe, Kommunikation und Präsentation, Seminarplanung und –durchführung (Konzepterstellung inkl. Methodik), Exkurs ins Online-Training