Dirk Rüschenbaum
Bis 2023, Leiter Customer Service, UMAREX GmbH & Co. KG
Arnsberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Dirk Rüschenbaum
4 Jahre und 8 Monate, Jan. 2019 - Aug. 2023
Leiter Customer Service
UMAREX GmbH & Co. KG
1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2017 - Sep. 2018
Hoteldirektor Interimsmanagement
Hotel Haus Delecke
8 Jahre und 10 Monate, Nov. 2008 - Aug. 2017
Leiter After Sales Service
Kettler GmbH
Betriebsleitung Servicecenter, Leitung After Sales Service (nationaler und internationaler Service, Werkstatt, Ersatzteilversand, Retouren)
Konzeption, Gestaltung und veranstaltungsbezogene Umsetzung der Aufenthaltsqualität im neuen Messegelände (Wegeleit-Info-System, Besucherführung, Eingangsmanagement, Gastronomie)
2 Jahre und 10 Monate, Juli 2002 - Apr. 2005
Geschäftsführer
DB European Railservice
Geschäftsführung (Operations) in neu gegründeter Tochtergesellschaft DB European Railservice, Betreuung und Bewirtschaftung sowie betribeliche Durchführung der Nachtreise- und Autoreisezüge der DB AG (DB AutoZug GmbH)
5 Monate, Nov. 2003 - März 2004
Leiter Marketing und Vertrieb
DB AutoZug GmbH
Kommissarische Leitung Marketing & Vertrieb für das Geschäftsfeld DB AutoZug in Doppelfunktion
5 Jahre und 6 Monate, Jan. 1997 - Juni 2002
Leiter Kundeninteressen
DB AutoZug GmbH
Bereichsleitung Kundenintressen. Verantwortung fürt Teams Marktforschung, Preisgestaltung, Service und Preisgestaltung
3 Monate, Okt. 1996 - Dez. 1996
Freelancer
Motivationsagentur Gemadi
Reiseleitung für Incentivereisen auf Freelancer-Basis
2 Jahre, Okt. 1994 - Sep. 1996
Trainee
Motivationsagentur Gemadi
Traineerogramm Incentive-Reisen, Events, Abschluss als Projektleiter
6 Monate, Juli 1992 - Dez. 1992
Praktikant Reisebüro
Reisebüro Meyer, Arnsberg-Hüsten
Praktikant im Reisebüro: Bahnreisen/-tickets, Pauschalreisen
5 Monate, Nov. 1990 - März 1991
Praktikant Incoming-Veranstaltungen
Eberhard Gennrich (Pty) Ltd., Johannesburg/ Südafrika
Unterstützung bei der Konzeption und Durchsetzung von Incoming-Reisen
Ausbildung von Dirk Rüschenbaum
4 Jahre und 5 Monate, Okt. 1989 - Feb. 1994
Betriebswirtschaftslehre (Schwerpunkt Tourismus)
Fachhochschule München
Schwerpunkt Tourismus
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen