2nd Level Supporter (gn) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Bei einem unserer namhaften Kunden in Velbert bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung unserer Kunden im 2nd Level Support für IT-Infrastruktur
  und Anwendungen
• Analyse und Lösung komplexer technischer Probleme, die vom 1st Level Support nicht
  gelöst werden konnten
• Durchführung von Diagnosen, Fehlerbehebungen und Erstellung detaillierter Berichte
• Mitarbeit an der Optimierung von Supportprozessen und -tools
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anleitungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare
  Ausbildung
• Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von IT-Systemen (Hardware,
  Software, Netzwerke)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Service-Management-Tools
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten).

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Chantal-Sophie Kühne
it-duesseldorf@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Johannstr. 1
40476 Düsseldorf
Telefon: +49 0211/17929816