2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 50k

2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 50k Referenz 12-181317

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie Ihr gewonnenes Wissen gezielt einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Schritt!

Für ein Unternehmen aus der IT-Dienstleistungsbranche im Kölner Raum suchen wir im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen engagierten 2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 50k.

Ihre Benefits:

• Langfristige Anstellung in einem stabilen Unternehmen
• Großzügiges Urlaubskontingent von 30 Tagen pro Jahr
• Dynamisches Arbeitsumfeld in einem innovativen Unternehmen
• Möglichkeiten zur Weiterbildung und Unterstützung bei Zertifizierungen
• Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Die Gehaltsbandbreite liegt je nach Qualifikation und Erfahrung zwischen 40.000 und 50.000 Euro.

Ihre Aufgaben:

• Durchführung von Remote-Support und gegebenenfalls Vor-Ort-Einsätzen beim Kunden
• Eskalation von Problemen an den 3rd-Level-Support oder externe Dienstleister
• Erstellung und Aktualisierung von Supportdokumentationen und Anleitungen
• Beratung und Unterstützung des 1st-Level-Supports bei der Lösung technisch anspruchsvoller Probleme
• Teilnahme an Projekten zur Optimierung der IT-Infrastruktur und -Prozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, bevorzugt im 2nd-Level-Support
• Fundierte Kenntnisse in Hardware, Betriebssystemen (Windows, macOS), Netzwerken und Servern
• Erfahrung mit Support-Ticketsystemen und Remote-Desktop-Tools
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch (Level C1)

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level Supporter (m/w/d) mit einem Jahresgehalt von bis zu 50k. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln