Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.
Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an insgesamt 26 Standorten.
Mit unserer jahrzehntenlange Expertise auf dem Dentalmarkt bieten wir Ihnen eine sinnstiftende und zukunftsgerichtete Tätigkeit und die Möglichkeit, sich gemeinsam mit uns weiterzuentwickeln. Freuen Sie sich auf zeitgemäße und agile Arbeitsformen, ein wertschätzendes Miteinander, tolle Benefits und Spaß, bei dem was wir tun – jeden Tag.
Werden Sie Teil unseres Teams alsCustomer Engagement Manager (m/w/d)
Standort Hanau, Vollzeit, unbefristet
Hiermit zaubern Sie Lächeln:
- Wenn es um das Entwickeln und Umsetzen von Strategien zur Kundenbindung und -interaktion geht, können wir auf Ihr Know-how als Customer Engagement Manager zählen.
- Das Analysieren von Kundenfeedbacks und -daten gehört ebenso zu Ihren Aufgaben wie das Weiterentwickeln unserer Marketing Automation Tools und unserer Initiativen zur Kundeninteraktion (bspw. Kundenbefragungen, Treueprogramme und Veranstaltungen).
- Mit den Teams aus Marketing, Vertrieb, Produktmanagement, IT und Kundendienst arbeiten Sie eng zusammen, um Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und umzusetzen, sowie maßgeschneiderte Marketingkampagnen zu entwickeln.
- Zudem stellen Sie eine nahtlose Customer Journey über alle Kontaktpunkte hinweg sicher, einschließlich der Online-Plattformen, sozialer Medien, E-Mail und persönlicher Interaktion.
- In Projekten zur Marketing Automation und zum Digital Ecosystem arbeiten Sie mit und leiten diese zum Teil eigenständig.
- Sie entwickeln den Customer Insights Bereich in CRM Microsoft Dynamic weiter und berichten regelmäßig Kundenbindungsmetriken und -erfolge an die Geschäftsleitung.
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Kundenbetreuung, Marketing oder Vertrieb
- Erfahrung in den Bereichen Targeting und Segmentierung (Persona-Erstellung)
- Gute Kenntnisse in CRM-Systemen und anderen Tools zur Kundenanalyse, insbesondere MS Dynamics (Customer Insights)
- Kenntnisse in Power BI, sowie weiteren Microsoft Office 365 Anwendungen (Flow, Planner, Teams etc.) von Vorteil
- Strategisches und analytisches Denken
- Kommunikationsstärke, Teamgeist sowie hohe Kundenorientierung