Projektleiter (m/w/d) (Projektaufbau- Service-Center)
Projektleiter (m/w/d) (Projektaufbau- Service-Center) in Erfurt
Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin!
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, einen Projektleiter (m/w/d) im Service-Center zur Festanstellung in Erfurt.
Ihre Aufgaben als Projektleiter (m/w/d)
- Definition der Prozesse und Kennzahlen für ein neues Projekt im telefonischen Kundenservice (Inbound) in Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer
- Zusammenarbeit mit dem Produktmanagements bei der Entwicklung der erforderlichen Kundendienstsysteme
- Mitwirkung bei der Auswahl, Entscheidung und Implementierung von Tools
- Definition, Rekrutierung und Schulung von Kundendienstfunktionen
- Leitung des operativen Kundendienstes und Entwicklung von Teams und Teamleitern
- Mitwirkung an der Gestaltung der Teamkultur der neuen Teams
Ihr Profil als Projektleiter (m/w/d)
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung/Studium wünschenswert
- Erfahrung in der Projekt- und/oder Teamleitung im Kundenservice / gerne in einer Call-Center-Struktur
- Kenntnisse in der Gestaltung von Kundenserviceprozessen und deren operativer Umsetzung
- Erfahrung in der Definition der erforderlichen Systemunterstützung für Kundenservice-Teams
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
- Festanstellung bei direktem Arbeitgeber in Erfurt
- Home-Office-Tage möglich
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- Attraktive Vergütung
- Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge
- Jobticket
- Firmenevents
- Kostenfreie Getränke und Obstversorgung
Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!
- Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
- Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Ihrem Feierabend.
Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle in Erfurt? Dann bewerben Sie sich jetzt als Projektleiter (m/w/d) (Projektaufbau- Service-Center) in Erfurt. Klicken Sie direkt auf den "Jetzt online bewerben" Button. Wir freuen uns auf Sie!
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
