Vonovia stellt sich vor:
Die Vonovia SE ist Europas führendes privates Wohnungsunternehmen. Heute besitzt Vonovia rund 548.400 Wohnungen in allen attraktiven Städten und Regionen Deutschlands, Schwedens und Österreichs. Hinzu kommen rund 70.600 verwaltete Wohnungen. Der Portfoliowert liegt bei zirka 90 Mrd. €. Vonovia stellt dabei als modernes Dienstleistungsunternehmen die Kundenorientierung und Zufriedenheit seiner Mieterschaft in den Mittelpunkt.
Im Kundenservice von Vonovia übernehmen Sie Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Dabei helfen Ihnen nicht nur ein starkes Team, sondern auch ein Unternehmen, das im Kundenservice Maßstäbe setzen will. In unseren Service Centern in Berlin, Dresden und Essen kümmern sich ca. 1.000 Mitarbeitende um die Anfragen unserer Mieter*innen und Interessent*innen. Kundenzufriedenheit ist elementarer Bestandteil der Konzernstrategie, daher legen wir großen Wert auf ein kollegiales Arbeitsumfeld und beste Arbeitsbedingungen.
Deine Aufgaben
- Sie sind für die Erstellung der Betriebs- und Heizkostenabrechnungen unserer Mieter*innen verantwortlich
- Da Betriebs- und Heizkostenabrechnungen zum Teil auch Fragen aufwerfen können, stehen Sie als Experte und vertrauensvoller Ansprechpartner für Kundenanfragen und Einsprüche schriftlich sowie telefonisch zur Verfügung
- Darüber hinaus prüfen Sie die Umlagefähigkeit der Kosten und übernehmen die Qualitätssicherung der Buchungen
- Sie pflegen zudem abrechnungsrelevante Stammdaten in unseren Systemen
- Die Mitwirkung an Projekten zur Optimierung oder Qualitätssicherung kann dabei auch in Ihren Aufgabenbereich fallen und stellt eine spannende und abwechslungsreiche Möglichkeit für Sie dar, die Ihr Aufgabenpaket abrundet
Dein Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. in den Bereichen Immobilienwirtschaft, Büromanagement, Buchhaltung, Finanzen, etc.
- Dazu bringen Sie Verständnis kaufmännischer Prozesse sowie optimaler Weise erste Erfahrungen im Bereich der Nebenkostenabrechnung und der Buchhaltung mit
- Sie überzeugen durch Ihre aufgeschlossene, kundenorientierte und freundliche Art und verstehen sich als Vertrauensperson gegenüber Ihren Kunden
- Sie sind kommunikationsstark und finden immer die richtigen Worte; sowohl im direkten Kontakt am Telefon als auch schriftlich und haben Freude daran, Anfragen und Probleme zu lösen
- Darüber hinaus sind Sie im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (Word, Excel) geübt
- SAP RE Kenntnisse sind wünschenswert, aber kein Muss
Wir bieten
- Sicherheit: Sie arbeiten in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Mobiles Arbeiten: Bei uns haben Sie natürlich die Möglichkeit mobil zu arbeiten. Sie können das mobile Arbeiten an drei Tagen in der Woche in Anspruch nehmen
- Moderne Arbeitsatmosphäre: Ob mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Jobbike oder dem Auto: Unser hochmoderner Standort ist perfekt für Sie erreichbar
- Darf es noch ein Kaffee sein? Vor Ort haben Sie kostenlosen Zugang zu verschiedensten Kaffeespezialitäten, Wasser und frischem Obst
- Gemeinsame Erfolge werden gefeiert: Bei uns ist jeder am Erfolg beteiligt. Bei Erreichung der Unternehmensziele wird eine Arbeitnehmer-Erfolgsbeteiligung ausgezahlt. Zudem feiern wir gerne mit Ihnen gemeinsam auf unseren Standortevents
- Ein guter Start ist das A und O: Ganz nach diesem Motto gestalten wir Ihre Einarbeitung und begleiten Sie intensiv in den ersten Wochen
- Gemeinsam gestalten wir Ihre Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um Ihre Weiterentwicklung stetig voranzutreiben
- Ihr Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir Sie und uns weiter auf Erfolgskurs
- Fit durch den Alltag: Profitieren Sie von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. FitX) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung
- Ob nah oder fern: Unsere deutschlandweiten Vonovia Ferienwohnungen können zu günstigen Konditionen genutzt werden
- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter-Aktienprogramm, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, mitarbeitervorteile.de und Ticketsprinter
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Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
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Ihr Recruiting-Team
Lisa-Marie Klatt
0234-314 2344