Complaint Manager für Medizinprodukte (m/w/d)

BIOTRONIK ist einer der weltweit führenden Hersteller kardio- und endovaskulärer Implantate und

Katheter für Herzrhythmusmanagement, Elektrophysiologie und Vaskuläre Intervention. Als weltweit tätiges

Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin entwickeln, produzieren und vertreiben wir qualitativ höchstwertige

Medizinprodukte auf dem neuesten Stand von Forschung und Technologie. Unser Erfolg basiert auf der

Kompetenz und der ergebnisorientierten Zusammenarbeit unserer Mitarbeiter.

Der Unternehmensbereich Quality Management initiiert und sichert die Qualität unserer Medizinprodukte auf höchstem technologischem Niveau.

Die Abteilung Patientensicherheit überwacht die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer in den Verkehr gebrachten Medizinprodukte.

Ihre Aufgaben

• Internationaler Austausch mit Kunden, Ärzten und Behörden im Hinblick auf die Sicherheit und Performance unseres Produktportfolios
• Überprüfung und Bewertung der weltweit gemeldeten Produktbeanstandungen inkl. Kommunikation der Ergebnisberichte an unsere Kunden sowie ggf. Behörden
• Identifikation von Trends durch statistische Auswertungen, Pflege unserer globalen Complaint-Datenbank sowie Analyse verfügbarer wissenschaftlicher Datensätze zum Produktportfolio inkl. Vergleich zu Wettbewerbern
• Datenbasierte Auswertung zur allgemeinen Produktverbesserung in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachbereichen sowie zur Unterstützung der weltweiten Zulassungsprozesse

Ihr Profil

• Studium der Physik, Medizintechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder einer verwandten technischen Disziplin
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Lösungskompetenz
• Kenntnisse in statistischer Datenanalyse oder Business Intelligence sowie einfacher Programmierung (idealerweise mit R, Python oder QlikView)
• Grundlegende Kenntnisse von Datenbankabfragen mittels SQL von Vorteil
• Selbstsicheres Auftreten und Kommunikationsstärke sowie hohe Teamfähigkeit
• Routinierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
• Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Abwechslungsreiches und anspruchsvolles Tätigkeitsfeld mit verantwortungsvollen Aufgaben innerhalb eines engagierten, jungen Teams
• Attraktives Entgelt gemäß Tarif der Metall- und Elektroindustrie (West)
• Zahlreiche Benefits (Zuschüsse zur betriebsinternen Kantine, betrieblicher Altersvorsorge, Jobticket)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte online über unser Bewerbermanagementsystem! Wir freuen uns auf Sie.

Standort: Berlin| Arbeitszeit: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet