Service Koordinatorin (gn) / Sachbearbeiterin (gn) Customer Service
Vor Ort
Service Koordinatorin (gn) / Sachbearbeiterin (gn) Customer Service
- Hauptstandort Bargteheide
- ab sofort
- Vollzeit
- unbefristet
Arbeiten bei uns - Raum für Ideen
Wir bei NORD DRIVESYSTEMS entwickeln den richtigen Antrieb für weltweiten Fortschritt. Unsere innovativen Lösungen bringen z. B. Kräne in Hafenanlagen, Dachkonstruktionen in modernen Sportstadien, Gepäckförderbänder in Flughäfen und Gondelbahnen in Skigebieten in Bewegung. Unterstützen auch Sie uns mit Ihren Ideen dabei, die Welt am Laufen zu halten.
Ihre Ideen - unser Antrieb
Als etablierter Global Player der weltweiten Antriebsbranche bieten wir nicht nur Stabilität und vielfältige Wachstumsmöglichkeiten, sondern auch die Option, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld einzusetzen. Technische Visionäre, sind bei uns willkommen - egal ob zu Beginn des Berufslebens oder mit Erfahrung. Werden Sie ein Teil unseres Teams und bringen Sie NORD mit Ihren Ideen und Innovationen weiter! Als gewachsenes Familienunternehmen bieten wir viele Vorteile wie kurze Entscheidungswege, vielseitige Aufgaben und zügige Übernahme von Verantwortung.
Aufgaben
- Übernahme der Kundenbetreuung, der technischen Klärung und Bearbeitung von Serviceanfragen im First-Level-Service, ggf. Übergabe an den Second-Level-Service bei technisch komplexen Themen
- Bearbeitung von Reklamationen und Prüfung des Gewährleistungsanspruches, ggf. in Abstimmung mit anderen Fachabteilungen
- Kalkulation und Erstellung von Angeboten/Kostenvoranschlägen für Reparatur- und Umbauaufträge (inkl. Konfiguration), sowie Anfertigung von Angeboten für Serviceeinsätze
- Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen in SAP
- Terminüberwachung und Steuerung der Serviceaufträge
- Erstellung von Reparaturberichten nach Werkstattbefund
- Verantwortung für den Auftragsabschluss inkl. Rechnungsstellung
- Erstellung von Qualitätsmeldungen
Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, gerne mit Zusatzqualifikation im technischen Bereich
- Gutes technisches und kaufmännisches Verständnis
- Idealerweise erste Erfahrung im Customer Service / Service / Innendienst
- Sicherer Umgang mit MS Office 365 sowie SAP R/3 Kenntnisse von Vorteil
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Souveränes Auftreten, Kommunikationsvermögen im Kundenkontakt und Teamgeist
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift